La Caisse Primaire d’Assurance Maladie du Bas-Rhin
Chaque assuré peut effectuer un grand nombre de démarches en quelques clics sur le site Internet www.ameli.fr via le compte ameli, également accessible sur Smartphone et tablette avec l’application « ameli » :
Consulter en temps réel :
– les délais de traitement de sa CPAM
– ses remboursements,
– ses participations forfaitaires et franchises (site Internet uniquement) ;
– son relevé annuel des frais de santé pris en charge par l’Assurance maladie (site Internet uniquement) ;
– ses arrêts de travail ;
– son espace prévention (M’T dents…).
Effectuer des démarches :
– déclarer la perte de sa carte vitale ;
– commander une carte vitale en ligne ;
– déclarer un accident causé par un tiers ;
– inscrire son enfant sur la carte vitale de l’autre parent ;
– changer son nom d’usage ;
– déclarer la naissance de son enfant ;
– commander sa carte européenne d’assurance maladie
– faire une demande de Complémentaire Santé Solidaire ;
– modifier ses coordonnées, son RIB, son code ameli ;
– payer une créance en ligne (site Internet uniquement) ;
– demander le remboursement d’un transport personnel (site Internet uniquement) ;
– demander une pension d’invalidité (site Internet uniquement) ;
– demander l’aide du médiateur (site Internet uniquement).
Télécharger :
– une attestation de droit ;
– une attestation de paiement des indemnités journalières ;
– un relevé fiscal ;
– ses décomptes de remboursement de soins.
Correspondre :
par la messagerie du compte ameli
Prendre un rendez-vous :
– physique, dans l’un des points d’accueil de sa CPAM (site Internet uniquement).
– téléphonique : en contactant le 3646 (et via le compte Ameli courant 2023).
Important : les RDV pris depuis le compte ameli font l’objet d’une préparation en amont. L’assuré est appelé par un conseiller de l’Assurance Maladie avant le RDV (4-5 jours avant) pour tenter de solutionner sa problématique à distance et ainsi éviter un déplacement en accueil.
Des renseignements plus généraux sont également disponibles sur les sites internet de l’Assurance Maladie :
– www.ameli.fr (l’Assurance Maladie en ligne) ;
– http://annuairesante.ameli.fr (adresses et tarifs des professionnels de santé).
Parallèlement, la Caisse primaire du Bas-Rhin a développé un site dédié aux travailleurs sociaux et aux professionnels de la solidarité :
« L’accès aux soins des publics fragilisés » : www.cpam67-ts.fr
Ce site vise à faciliter la recherche d’informations et constitue un outil de travail permettant l’accompagnement et la mobilisation sur les thèmes de santé des publics en difficulté ou fragilisés. Il propose une rubrique « actualité », plusieurs services (téléchargement de formulaires, commande de dépliants, liens utiles, liste des points d’accueil, etc.) et des dossiers thématiques.
La Caisse primaire d’assurance maladie du Bas-Rhin est joignable au 36 46 (appel gratuit).
Un téléconseiller vous répondra de 8h30 à 17h30, du lundi au vendredi.
Elle propose en complément un réseau de 5 points d’accueil au sein du département ; la liste complète et les horaires d’ouverture sont consultables sur www.ameli.fr, ainsi que sur le site dédié aux travailleurs sociaux « www.cpam67-ts.fr ».
A noter que la CPAM du Bas-Rhin est également partenaire des espaces France services de Bischwiller; Brumath, Durrenbach, Erstein, Haguenau, Hochfelden, Ingwiller, Marckolsheim, Molsheim, Niederbronn-les-Bains, Saales, Sarre-Union, Saverne, Schiltigheim, Schirmeck, Strasbourg Neuhof, Truchtersheim, Villé, Wasselonne, Wissembourg.
Important : les courriers destinés à la Caisse primaire doivent être adressés à l’adresse postale unique suivante :
CPAM du Bas-Rhin – 16 rue de Lausanne – 67090 Strasbourg Cedex